一度でも魅了された人なら、水族館のバイトに憧れを抱いているかもしれません。水族館のバイトと言えば、たまにしか味わう機会のない楽しい時間を毎日のように堪能できる、華やかなバイトをイメージするのではないでしょうか？ところが、そんなイメージとは裏腹に、実際に経験した人にしかわからない、きつい実態が明らかになりました。

今回は、水族館バイトの仕事内容と経験者の口コミを紹介します。
 

 

仕事内容

水族館の仕事は、下のように種類がたくさんあり、１日の中で色々な業務（場所）をローテーションします。仕事がたくさんあるので、覚えることも多いです。

チケット売り場（チケットの場所の案内、団体誘導、列整理）、改札（チケットのバーコード読み取り）、インフォメーション、出口、子供向けイベントの手伝い（工作など）、年間パスポート発行（お客様の名前を入れる）、チラシ配布、アンケート調査

面接

面接内容は各水族館によって異なりますが、私が受けた水族館の面接は以下の内容です。

・聞かれたこと
希望時間帯（できるだけ多く入れる人優遇）、職歴の説明、志望動機、退職理由（職歴のブランク期間にやっていたことも含む）

・筆記試験
算数、英語、国語など、一般教養的なこと。

口コミ

きつい

屋外の作業が辛かったです。雪でも猛暑でも関係ありません。

特に辛かったのが、真冬の夜と早朝。凍えるような寒さの中、数時間も立たされるので、死ぬほどきつく感じました。元来、私は冷え性なので、この仕事をしてから真冬は便秘と胃痛に悩まされるようになりました。寒さで胃腸の動きが悪くなったことが原因だと思われますが、１週間くらい出ない日も珍しくなく、お腹も空かず自然と食べる量も減り、体重もどんどん落ちて次第に弱っていきました。

このままだと命にかかわりますし、仕事にも支障が出ると思ったので、結局退職するに至りました。

水族館の仕事と言えば、ただ立ってお客様のチケットをチェックするだけの単純業務だと思っていましたが、考えが甘かったです。

チケットの種類がたくさんあり、割引などの条件を全て暗記しないといけないですし、お客様からも細かなことを質問されるので、答えられなくて他のパートさんを探し回ることもありました。改札業務をしながら、お客様からの質問（チケットの種類、特定の場所の行き方、忘れ物等）にも対応する必要があり、頭の切り替えが必要です。

仕事の種類も多く、全ての業務を習得するまで１年くらいかかりました。とにかく覚えることが多すぎて、これならスーパーのレジ打ちの方がはるかに楽だったなと後悔しています。

接客がかなり面倒だったです。暑い日や寒い日は、機嫌の悪いお客様も多く、早く中に入りたいためチケット売り場（屋外）で少しでも処理にもたつくと、怒鳴りつけられることもありました。また、チケットの順番待ち等で、お客様同士が喧嘩することも多く、その度に私たち従業員が対応しないといけません。

子供のお客も多く、チケットの確認（機械でバーコードを読む）をしていないのに、勝手にゲートに入られるので、いちいち呼び戻さないといけないので、とてもイライラさせられました。子供向けの工作教室の仕事もあり、正直子供好きでないとやっていられません。

やりがい

仕事上お客様とたくさん話す機会があり、必要最小限だけでなく雑談することもあります。水族館とは関係ない趣味の話もできるので、とても楽しく働けます。

お客様から「ありがとう」と言われたときが一番うれしいです。仕事は大変ですが、何気ない対応でも、すごい喜んでくれるお客様もいて、仕事していてよかったと感じる瞬間です。

チケットのもぎりなどは暇な時間も多くあり、隣のスタッフと雑談できるのが何よりも楽しいです。他の仕事では、忙しくて仕事と関係ない話などする余裕はなく、張り詰めた空気の中で働くことを強いられますが、この仕事は、手が空いても他の作業をする必要がないので雑談し放題です。バイト仲間との会話が、この仕事で最大のメリットだと思います。

働いてよかったこと

大学生時代に水族館でバイトしていました。この仕事は接客マナーをしっかり学べるので、就職面接や社会人になった後に役立ちます。正しい言葉遣いや挨拶の仕方、お客様への接し方など、基本的なビジネスマナーを身に付けられたので、大学卒業後の社会人生活もスムーズに始められました。

外国人のお客様も多く、英語で案内することも多いです。私は英語が好きで、英語を活かせる仕事を探していたのでピッタリでした。普段、外国人の方と英会話する機会がないので、とても有意義な仕事でした。

まとめ

一見華やかに思える水族館のバイトですが、実際はかなりきつい仕事であることがわかったのではないでしょうか？

もちろん辛いことだけでなくやりがいも多い仕事で、おもてなしや基本的な社会人マナーも学べます。お客様に喜んでもらいたい、水族館の運営に関わりたい人なら、楽しく働けるはずです。

興味のある方は、話だけでも聞いてみてはいかがでしょうか？
 

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ただ、美術館のバイトは募集が少ないレアバイトで、どんな仕事をするのかベールに包まれいます。ネット上では “楽なバイト” という噂も。

そこで、美術館で短期の監視バイトをしていた方に、仕事内容・楽なこと・辛いことを語ってもらいました。
 

 

応募～採用まで

私は、派遣会社を通じて応募しました。約１ヶ月間の展示会があり、その募集です。

まず、応募すると簡単な仕事説明と面接があります。採用になると、２日間は派遣会社で研修があり、その後現地で本格的に仕事を始めます。

身だしなみ

身だしなみは厳しかったです。

髪は黒髪、服装はグレー、紺、黒のいずれかのスーツ、スカート着用でした。ピアス、ネックレスは禁止されていました。

私は髪を茶色に染めていたので、バイトの前は美容院に行って染め直しました。

仕事内容

仕事内容は、お客様の監視が主です。

お客様にトイレなどの場所を教えてあげること、写真撮影や絵に触れているお客様がいたら注意することでした。

たまに専門的なことを聞かれることもありますが、その際は詳しいスタッフに対応してもらいます。なので、仕事内容では、特に難しいことがありませんでした。

楽なこと

平日はお客様が少なく、ただ立っているだけだったこと。

また、専門的なことを聞かれた場合は、詳しい人に代わってもらえばよかったので、知識が必要なかったこと。覚えることは、トイレの場所や各展示スペースの場所くらいでしたので、仕事としては楽に感じました。

辛かったこと

精神的に辛かった出来事は２つあります。

近くで絵に触れているお客様がいたのですが、ボーっとして気付かなかったため、上司が代わって注意してくれたことがありました。その後、「近くにいるのに気付かないのでは、いる意味ないから！」とすごく怒られたこと。

お客様に専門的な質問をされたのですが、その日はとても忙しく、他のスタッフも皆手が塞がっていたため、長時間待たせることになってしまい、しびれを切らしたお客様から「もういいよ！」と言われてしまったこと。

後、立ち仕事なので体力を使います。長時間立ちっぱなしだと、仕事が終わるころは疲労困憊し、特に足のむくみや痛みに悩まされました。１ヶ月の勤務期間が終わる頃には、便秘にも悩まされ、仕事に行くのが憂鬱になりました。

全体の感想

大好きな絵と関わる仕事ができたこと、そして毎日のように絵を見れたのは、とても楽しかったです。

私の代わりに応対してくれたスタッフが、お客様からの専門的な質問に答えているのを横から聞いていたので、絵に関する知識もかなり身につきます。

ただ、長時間立ちっぱなしなので、とても疲れます。体力のない私にとって、かなり厳しい仕事でした。また、お客様や上司から怒られたことも何度かあり、決して華やかな仕事ではありません。

「接客が好き」、「絵に関する知識をもっと深めたい」という方なら、楽しく働けると思います。

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もちろん楽しい仕事ではありますが、仕事をするというに他の職種とは変わりありません。

そこで、今回は映画館でバイトをするとはどのようなことか、私の体験談からお伝えします
 

 

映画館で働くためには？

映画館スタッフ募集は他のバイトと同じように、バイト募集情報サイトや映画館のホームページにも書かれています。

時期的にオススメなのは１月です。卒業間近の大学生や就職のため辞めるフリーターの方などの枠が増えるため、採用される確率もあがります。

また、シフト時間に柔軟なフリーターや土日に働ける大学生などは採用率アップするかと考えられます。

接客業ということで身だしなみはとても厳しかったです。男性も女性も髪色は黒髪または地毛の色しかダメでした。もしオシャレも楽しみたいというかたは、このバイトは辞めたほうがよいでしょう。

仕事内容

フロアスタッフ

私の働いていた映画館ではOJTがあり、一つ一つの作業を先輩に教えてもらいながら働きます。

まず最初に担当する部門はフロアからと決まっていました。フロアスタッフの仕事内容は、主にチケットの半券を切り取る作業と座席案内でした。上映開始前にお客様にアナウンスを行い→チケット確認と半券切り取り→上映開始後は温度と上映したかの確認。これを最初は先輩と二人でやり、慣れてくると一人で作業するようになります。

上映後は館内の簡単な清掃やチラシなどの補充、他のスクリーンに行き上映後の掃き掃除をしていました。私が働いた中でこのポジションが一番楽しく働けました。
 

売店スタッフ

こちらの仕事は主に飲食販売です。

上映前に人気の作品だと、とても多くのお客様がお買い求めになられるため複数のスタッフとともに販売を行います。

また上映中はポップコーンを作ったり、ホットドックなどの下ごしらえ、トレー洗浄などやることが多く一番大変なポジションだと感じました。

また閉館までのスタッフは、明日のための準備もするためやることが凄く多いです。ですが飲食店で働いたことのなかった私でもすんなりと仕事内容は覚えられたため、その心配は無用でした。
 

チケット販売スタッフ

女性の方が優先的に働くことが多いと感じました。

そのため男性ではとても優秀な方が多いイメージです。

主に仕事内容としましては、チケット販売だけなのですがお客様のご要望される座席の確保やチケット発券をしておりました。
 

映画館で働くことで辛かったこと

未経験で何もわからなかったのですが、詳しい研修が行われているため、知らないまま作業が進むということはありませんでした。そのため、次の日にはできるように、家に帰った後メモを整理して覚えなくてはいけないので大変でした。

そして、フロアスタッフと、売店またはチケット販売のどちらかふたつを掛け持ちしなくてはならないため、毎日の作業がすこし違うことも新鮮ではあるのですが慣れるまでは結構大変でした。
 

映画館で働くのに向いてる人は？

映画館で働く多くのスタッフは、ホスピタリティーがあり優しい人が多かったです。お客様に対して誠実な気持ちで接することの出来る方や、自然と笑顔で会話が出来る人に向いてる職業なんではないかと思います。

また、バイトといえどある程度の責任を持って働かなくてはならないので、責任感のある方にもおすすめします。
 

映画館で働くメリット

なんといっても、一番のメリットは映画を無料でいつでも見れることです。

ですが、お客様優先のため満席だったり人気作品はみることが出来ません。

また、私が働いていた映画館では見た後レポートという作品の感想を書かなくてはならないため、あくまで仕事の一環として見ることに集中しなければなりませんでした。
 

まとめ

映画好きな方やお客様、同じスタッフ同士と楽しく会話しながら働ける環境のためとても楽しい仕事です。

接客態度やマナーなど日常で役に立つことも教えてもらえるので、他のアルバイトとはまた違ったことが学べるため働いてよかったと実感できます。

友人なども出来るため、違う大学の友達とも出会うことがあり友人関係の輪も広がります。

すこしでも興味がある方は働くことを強くおすすめします。
 

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しかし、人気が高まるにつれ、「ディズニーランド＝ブラック」という評判も多く聞かれるようになりました。キャスト（バイト従業員）は、低い時給できつい仕事を課せられ、夢の国の幻想が打ち砕かれてしまったなど。

果たして噂通りのブラックバイトなのか？それとも、やりがいが多く充実感たっぷりのバイトなのか？経験者の体験談をもとに、ディズニーランドバイトの裏側を詳しく紹介します。

仕事内容

仕事の種類は、接客と非接客があります。コミュニケーション能力に自信がない方であれば、非接客職種の中から選択します。

接客

アトラクション、カストーディアル（パーク内外の清掃や写真撮影）、フードサービス、マーチャンダイズ（ディズニーグッズ販売）などです。

非接客

クラーク（事務）、カリナリー（レストランキッチン）、テラー（売上金チェックや入金）、ディストリビューション（倉庫内作業）などです。

研修

最初は全体のオリエンテーションがあり、「ディズニーランドで働くとはどのようなことか」を学びます。

オリエンテーション終了後、各所属部門にわかれて実際の業務についてのトレーニングを受けます。最後に教わったことが身に付いたかどうかテストを受け、合格すれば現場で働き始めることができます。

人間関係

人間関係についての評判はあまりよくありません。

社員に少し意見を言っただけで懲戒処分を受けるといったものや、同じキャスト同士でも落とし合いがあり、社員にクレームをつけて気に入らない人を降格させたりという噂もあります。

ただ、これはディズニーに限らずどの職場でも起こっていることであり、特別気にするようなことではないと言えます。

もちろん、「友達がたくさんできて楽しかった」という人も多いので、悪い噂を心配して敬遠するのはもったないです。

きついこと

身だしなみ

キャストは、「ディズニールック」と呼ばれる身だしなみを守らなければなりません。ヘアースタイル、メイク、爪の長さ、ひげなど細かく設定されています。

勤務中は、社員が巡回し、ディズニールックに違反していないか厳しくチェックされます。もし所見があれば、その場で注意を受けます。違反を繰り返すと、次回の契約更新にも影響が及ぶかもしれません。

解雇されやすい

ディズニーランドの契約更新は非常にシビアです。更新の可否は社員が決めるので、希望しても却下されることもあります。

例えば、遅刻が多い、身だしなみの違反を繰り返す、ゲストから名指しでクレームを受けたなど、本来なら口頭での注意で済むようなことが解雇につながる場合もあります。

接客

ディズニーランドは、ゲスト（お客様）への応対や言葉遣いについて、かなり高いレベルを要求されます。

ゲストに対して「ＮＯ」と言うことは絶対に許されません。

「わかりません」「できません」「ありません」「見つかりません」などの表現は禁止されており、わからないことがあれば、必ず先輩キャストの助言を仰ぎます。

接客の際は、常に大きなプレッシャーが付きまとうことを心得ておきましょう。

冬の寒さと夏の暑さ

アトラクションやパレード等、屋外勤務メインの職種は夏と冬が地獄です。特に夏は、熱中症で倒れる人もいるので、水分補給を心掛けなければなりません。

シフトが固定されない

ある日の勤務は８時間、別の日は２時間など、日によって勤務はバラバラなので体調管理が大変です。早朝勤務の場合、早起きするのが辛くなります。

メリット

時間帯手当

早朝や夜間などは、時給が高くなります。

マーチャンダイズキャストを例にとると、

8:00～19:00・・・１,０００円
7:00～8:00・・・ １,２００円
19:00～22:00・・・１,２００円
22:00～1:00・・・１,５５０円
1:00～7:00・・・１,４５０円

となっています。

社員割引

ディズニーグッズを社員割引で購入できます。

従業員食堂

キャストは、従業員食堂を利用できるので、お弁当を用意する必要はありません。

サンクスデー

ディズニーランドでは、「サンクスデー」と称し、キャストのためだけに閉園後のパークを貸切りにするイベントが開催されることがあります。その日は、アトラクションを思う存分満喫できます。

接客スキル

厳しく接客指導されることで、就活にも生きてきます。面接では、どんな質問にも冷静に切り返せるようになるでしょう。

まとめ

ディズニーランドはゲストで利用する分には楽しいですが、働く立場にとっては非常に厳しいのが現実です。「ディズニーが好き」「ディズニーランドが好き」で始めても、想定と現実のギャップに面食らってしまうキャストも多くいます。

ディズニーランドでバイトしたがために、これまで抱いていた楽しいイメージが崩壊し、ディズニーランドやキャラクターまでも嫌いになってしまっては元も子もありません。応募前にメリット・デメリットを必ず確認し、働く決断をした場合は、自分に適した職種を選ぶことが大切です。

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実際、よみうりランドのバイトはどのような感じなのか？意外と知られていない仕事内容や、現場で働くスタッフが語る仕事のやりがいと大変なことについて見ていきます。

よみうりランドの仕事内容

よみうりランドの仕事は、５種類の中から選択できます。

・チケット案内
・アトラクション
・フードコート（食品の調理・販売）
・イベント補助
・ワークショップ（モノづくり体験）の運営

この記事では、チケット案内とアトラクションの仕事を取り上げます。

チケット案内の仕事内容

基本の業務は、窓口でのチケット販売と改札でチケットにハサミを入れる「もぎり」です。よみうりランドでは、窓口と改札を２０～３０分間隔でローテーションをしながら担当します。

その他の業務として、園内放送やマスコットキャラクターのアテンドがあります。

チケット販売

窓口でチケットの販売を担当します。わからないことがあれば、後ろの社員にフォローしてもらえるので安心です。

よみうりランドのチケットは、「入場券」「ワンデーパス」「プール付ワンデーパス」「ひよこパス」など種類豊富で、さらに割引率の異なる割引券が数十種類あり、覚えることがたくさんあります。

もし、間違えて対応してしまうとトラブルのもとになるので、自信がなければ、迷わず後ろにいる社員に聞くことが大切です。

改札業務

入園口の改札に立って、チケットのもぎりをおこないます。チケットの種類により、もぎるものもあれば、提示してもらうものもあり、対応はさまざまです。お客さんは一刻も早く入園したいので、混雑時は正確かつスピーディーに対応することが求められます。

改札は屋外業務のため、冬と夏はかなりきついです。

園内放送

混雑時を過ぎ、チケット対応がひと段落したら、イベントの案内やアトラクションの運行状況などに関する園内放送をおこないます。

マスコットキャラクターのアテンド

マスコットキャラクター「ランドドッグ」のアテンド（付き添い）業務です。ランドドッグがスムーズにお客さんと触れ合えるようにフォローします。突進してくるお子さんがいたら止めたり、希望されるお客さんには写真を撮ってあげたりします。

その他

チケット案内の仕事は、総合案内も兼ねているので、チケット以外のお問い合わせにも対応しなければなりません。

アトラクションの混雑状況、おすすめのアトラクション、レストランの場所はもちろん、時には、近くにある郵便ポストやコンビニエンスストアといった遊園地と関係ないことを聞かれたりもします。

もちろん、わからないことがあればフォローしてもらえますが、社員が近くにいない場合は「解決までに少し時間がかかる」ことを伝え、待ってもらうといった、細かな気配りが大切になります。

アトラクションの仕事内容

よみうりランドには、２８のアトラクションがあり、それぞれを２～５人が担当しています。この仕事の一番の肝は、お客さんを安全に誘導することです。新人研修では、安全確認のやり方に重点を置いた教育が行われます。

今回は、ジェットコースター「バンデット」の仕事を紹介します。

点検

営業開始前にジェットコースターに異常がないか点検します。車輌の手すりにグラつきがないか、車輌に取りつけられた非常時の電力源「予備バッテリー」の電池残量が十分にあるかチェックします。

一通り確認が済んだら、ジェットコースターに試乗し、異常な揺れや音がないか、森の中を進んでいるとき、手を伸ばしても木に当たらないか確かめます。

チケット回収・お客さんの安全確認

まず、身長や年齢、正しいチケットを持っているか確認します。小さなお子さまがいた場合、身長制限をクリアしているか、中学生以上の付き添いがいるか等をチェックするのも大切な仕事です。

お客さんの乗車後は、安全確認を徹底します。安全バーが降りているか、荷物入れの止め具がしまっているかひとりひとり確認していきます。一通りチェックを終えたら、オペレーターに合図します。

オペレーター

操作盤で乗り物を動かします。まず、操作盤の電源を入れ、準備が整ったらスタートボタンを押します。当然ですが、安全確認が済んでいないうちにスタートボタンを押してしまったら大変なことになります。安全確認を行うスタッフとの連帯が大切です。

その他

「メガネや帽子をはずす」といった注意事項のアナウンスも業務の一つです。

出発の際は、担当スタッフ全員で「ゴーゴー！バンデット！」と元気よく掛け声をかけて送り出します。

ジェットコースターが動いているあいだも、立ち上がっている人がいたら「座ってください」と注意するなど、安全に楽しんでもらえるよう常にモニターで監視します。

チケット案内スタッフの口コミ

応募のきっかけ

私がこの仕事に就いたのは、「いろいろな人と接する仕事がしたい」と思ったからです。仕事を探している時に、偶然求人広告を見て応募したのがきっかけです。

大変なこと

１日のうちで一番忙しいのは、遊園地のオープン前後の時間帯です。窓口でのチケット販売は、オープンする１０～１５分前から始めます。特に週末の朝は、窓口も改札も混雑して、長い列になりがちです。
改札での対応は、混雑しているとある程度は時間がかかってしまうものです。時には、列に並ばずチケットを渡してさーっと入ってしまわれる方もいるので、「少々お待ちください」とお声がけしたり。混雑時は、丁寧かつ的確にスピーディーに対応しなければいけませんから、大変です。

やりがい

日々の仕事の中では大変な時もありますが、「楽しいな」と感じることも多いです。夕方、改札に立っていると、小学生の子供たちが「ジェットコースター、楽しかったよー！」などと、嬉しそうに話してくれることがあるんです。何度か遊びに来てくれたお子さんから、「手紙書いてきたよー」と、遊園地の思い出を書いた手紙をもらったこともありました。そうした子供たちとの触れ合いが、とても楽しいですね。

出典：橋口佐紀子 著 『遊園地・テーマパークで働く人たち』（ペリカン社）

アトラクションスタッフの口コミ

研修

独り立ちするまでには、大型の乗り物だったら１カ月ほど、小さな子供向けの乗り物でも２週間ほど研修を積みます。
その乗り物の利用制限や、近くにあるトイレの位置、他の乗り物などを覚えることから始まって、次に、安全な乗せ方を覚えます。安全ベルトの確認、乗り物が動いた後に何に注意しないといけないか、もし運転中にお客様が立ち上がって危ない時にはどうするかなど、ひとつひとつの対応を学びます。乗せ方に慣れてきたら、ようやく運転です。乗り物によって操作盤は違うので、まずは動かし方を学び、慣れたら、運転中に止まったらどうするかといった非常時の対応を学びます。そして最後に一連の対応についてテストを受けて、すべてに落ち着いて対応できたら、ようやく一人で任されます。

非常訓練

年に何日か「集中休園日」といって、乗り物のメンテナンスを集中的に行う日があるのですが、その日には非常訓練も行っています。
例えば、大型ジェットコースター「バンデット」が上がっていく途中で止まって、お客様を降ろさなければいけなくなったら、など。オペレーターの何人かにお客様役をしてもらって、実際に安全に降ろす訓練をします。
訓練を何度も繰り返していると、乗り物から降りていただくのも、その後、すぐに広いところにお客様を誘導して安全を確保することも、比較的スムーズにいくようになります。

掛け声

ジェットコースター「バンデット」では、スタートする時に全スタッフが「ゴーゴー！バンデット！」と掛け声をかけて送り出しています。他にも「スイーツカップ」というケーキの形をした乗り物がくるくる回るアトラクションでは、「みなさま、甘いひと時をお過ごしください」と言ってスタートします。こうしたちょっとした一言は、最初のうちはなかなか言えないのですが、日々やっているうちに自然と出てくるようになるものです。

大変なこと

仕事中は、定期的に休憩を挟みながらですが、基本的には担当のアトラクションについています。屋外でずっと立っているので、体力が必要です。

やりがい

仕事のやりがいを感じるのは、やぱりお客様がすごく楽しそうだったり、喜んでいるのを見たりした時です。小さいお子さんたちは、アトラクションの出口でしゃがんでお見送りすると、ハイタッチしてくれることもあります。嬉しい瞬間ですね。

出典：橋口佐紀子 著 『遊園地・テーマパークで働く人たち』（ペリカン社）

まとめ

チケット案内スタッフであれば、お客さんへのおもてなし、アトラクションスタッフであれば、安全に誘導することが重要視されます。初めは覚えることが多いですが、一通り覚えてしまえば難しいことはありません。

よみうりランドのバイトは、屋外で立ちっぱなしだったり、イレギュラーなお客さんへの対応など大変な時もありますが、お客さんが楽しそうにしているところを見れたり、時には感謝されることもあったりと、やりがいも大きいです。

子供が好き、あるいは人を喜ばしてあげるのが好きな方であれば、楽しく働けるはず。たくさんのお客さんに笑顔を届けてくださいね。

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