正直言って、舐めてました！

「ホテルの客室清掃は、接客しなくていいので楽な仕事だろう。そして、日頃の家事で家の掃除をしており、簡単にできるだろう」と考えていました。

実際はそう甘いものではなく、研修期間終了直前にクビを言い渡されました。

私の前職

客室清掃をに応募する前は、スーパーのレジ打ちを２年間ほどしておりました。

ただ、スーパーのレジはピーク時に大行列ができて焦らされること、またお客様からのクレームも多かったことが精神的なストレスとなり、退職に至りました。

客室清掃のバイトに応募した理由

前職の反省を活かし、今度こそ私に合ったバイトを探そうと思いました。

そんなある日、新聞の折り込みチラシにあった求人広告で見つけたのが、ホテルの客室清掃。私は日頃の家事で、客室清掃の仕事内容である、トイレ掃除や食器洗浄、シーツ交換はやり慣れていたので、正に私にぴったりの仕事だと思いました。

接客もないので、お客様から罵声を浴びたり急かされたりすることもなく、「こんな楽な仕事なら、おばあちゃんになるまで続けられるぞ！」と大喜びしていた自分が、今となっては愚かに映ります。

仕事内容

客室清掃は以下の工程を全て行います。

これらの作業を、10：00～15：00までの５時間で１２部屋分こなすように言われていました。

研修初日は上司が手本を示してくれ、メモを取りながら頭に叩き込んでいきます。その後、自分で実際にやってみるという流れでした。初めのうちは「５～６部屋できればいい」とのことでした。

次の日以降の作業は全て自分で行い、１部屋終わったら客室の電話で上司を呼び、チェックしてもらいます。コップや歯ブラシ、タオルの置き場所など、細かくチェックされ指摘を受けました。

ホテル客室清掃のバイトをクビになった理由

私がこの仕事をクビにされた一番の要因は、スピードの遅さです。

というのも、時間内に１２部屋片付けないといけないところを、研修終了予定が近づいても、５部屋終わらすのが精いっぱいという状況でした。上司からは研修期間をさらに１ヶ月延長することを告げられます。「これで独り立ちできなかったら、人件費の都合で契約更新は難しい」と正に最後通告をされてしまいました。

焦った私は、雑でもいいから何とか早く終わらせようと、急ピッチで作業を進めていきました。全工程正確に行っていたら、到底終わらないからです。すると、これまで５部屋だったのが、１０部屋前後まで終わらすことができるようになっていました。

そんなある日、事件が起きます。この日の朝もいつも通り出勤し、「おはようございます」と挨拶すると、上司から呼び出されます。

呼ばれた理由は、お客様からのクレームです。私の担当した部屋のトイレットペッパーが切れていて、お客様がカンカンに怒っていたことを告げられます。また今回だけに限らず、ここ最近、使用済みの歯ブラシが置いてあったり、部屋が汚かったりというクレームが続いていたそうです。「今後このようなことがあれば、辞めてもらうしかない」と厳しく咎められました。

そこで私は、「丁寧にやっていたら、５時間で１２部屋も終わらすのは難しい」旨を上司に伝えます。すると、上司はこう言い放ちました。

皆、時間内に問題なく終わらせています。それができないようなら、あなたにはこの仕事が向いていないので、残念ながら辞めてもらうしかありません。[/voicel]

この言葉が決定打になり、私は「２ヶ月目の契約期間満了を持って退職したい」旨を伝えました。

ホテル客室清掃はキツイことしかない

私の経験から皆さんに一番お伝えしたいことは、ホテルの客室清掃が楽な仕事だと思わないでほしい、ということです。

まず、作業ノルマをこなすのは難しいこと、そして体力的にもかなりきついです。

シーツ交換の際、ベッド上のマットレスを動かしたり持ち上げたりするので、掃除機掛けをしたりといった重労働を５時間強いられます。私はこの仕事でかなり体力を消耗し、家に帰った後は、疲れて寝込んでしまうほどでした。日常の家事とは勝手が違います。

また、１０～１５時勤務の場合、休憩は取れないため、昼食は作業途中の５分ほどで済ませなければなりません。この時間では、栄養ドリンクや栄養バーしか摂れないため、カロリー不足で体調を壊し、辞めていく人もいました。

「こんなんだったら、スーパーのレジ打ちを続けていればよかった」と、今更ながら後悔しています。

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清掃の仕事は現場によっても内容が異なります。マンションやお店、オフィス、さらに同じマンションでも屋内か屋外かで変わってきます。

でも基本は全て同じで、決して難しい仕事ではありません。ゴミ出し、屋外と屋内の掃き掃除、絨毯の掃除機掛け、タイル床のモップ掛け、手すりや窓ガラスには指紋などの汚れが付着しているので雑巾で拭き取ります。オフィスではトイレ掃除もあります。

もちろん大変なことも多く、実際にやってみないとわからない苦労もあります。そんな清掃バイトについて、初めての人が必ず知っておきたいポイントを私の経験に基づきお伝えします。

清掃バイトのきついところは？

体力を消耗するところが一番きついです。「力仕事でないのに何で？」と思われる方もいるでしょうが、広い建物内をモップ掛けや掃除機で行ったり来たりすると、終わったころには相当疲弊しています。家の中を掃除するのとは全然違います。

これまで座り仕事しかしたことがなく、家事もほとんどやらない人の場合、肉体的にかなりきつく感じるでしょう。週３日以上働く場合は、栄養と睡眠をしっかり取り疲れを蓄積させないようにしましょう。

屋外を掃除する場合は、冬は寒く夏は暑いです。特に夏は３５度以上の猛暑になる日も多く、長時間作業したら熱中症で命を失うリスクもゼロではありません。

屋外の作業は非常に過酷ですので、求人内容をチェックし、できるだけ屋内中心の仕事に応募するのが無難です。はっきりしない場合は、必ず面接時にどこを掃除するのか確認しておきましょう。

楽なところは？

清掃バイトの楽なところは、何と言っても接客がないことです。

接客業は好きな人には何の苦もなく取り組めますが、苦手な人にとってはかなり苦痛です。些細なミスでクレームつけられますし、時には怒鳴りつけられることもあります。精神的によほど強くないとやっていけません。

その点、清掃は人に気を使うことがなくマイペースにできますので、落ち込みやすい性格だったり、臨機応変に応対するのが苦手な人にはおすすめです。

腰を痛める？

腰を曲げた状態で長時間、掃除機やモップ掛けをしていると腰を痛めることがあります。自分の身長に合わせてモップの柄を持つ場所や掃除機のノズルを調節し、腰を曲げず正しい姿勢で掃除するように心掛けましょう。

掃除機を持ち上げる行為も腰を痛める原因になります。掃除をする場所を変えるために移動させる場合は、持ち上げるよりも転がすようにしましょう。

重い物を持つことは？

重い物を持つことはありません。業務用の掃除機はかなり重いですが、車輪がついており、基本転がして移動しますので特に心配はいりません。

向いている人は？

清掃は地味な仕事なので、飽きずにコツコツやれる人が向いています。毎日同じ作業の繰り返しなので、独創性を活かした仕事をしたい人には向いていません。

また、ゴミひとつ見落とさないくらい完璧にやらないといけないので、几帳面な人でないと務まらないでしょう。いっさい手を抜かず、何事も丁寧にやり遂げる人におすすめです。キレイになったことへの喜びを感じられれば、楽しく働けます。

ただし、すみずみまで丁寧にやっていたのでは、決められた作業時間内で終わりませんので工夫が必要になってきます。汚れが溜まりやすかったり、指紋が付着しやすい場所など現場ごとに特徴があるので、要点を押さえておくことも大切です。

まとめ

清掃は、簡単ですが奥が深い仕事です。大変なことも多く、誰でもできる仕事ではありません。

もしあなたが、人と接する仕事よりも、マニュアル通り決められた作業を自分一人でコツコツやることが好きなタイプでしたら、ぜひ挑戦してみてください。

清掃バイトのメリット・デメリットをしっかり理解したうえで、求人票で業務内容を確認し、長く続けられそうだと確信してから応募するようにしましょう。

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