民間のような忙しさはなく、マイペースで仕事できるイメージもありますが、実際はどうなのでしょうか？

バイト経験者に聞きました。
 

市役所バイトの基本情報

応募方法

アルバイトの場合は、ハローワークか市のホームページから応募します。

また、登録制で募集している自治体もあり、予め履歴書を提出し、仕事があれば紹介を受けるというスタイルです。
 

仕事内容

事務とお客様対応が基本です。

事務はパソコンでの書類作成、お客様対応は書類の受付や質問に答えたりします。

上司の指示通り正確にこなしていれば、特に難しいことはありません。
 

楽なこと

残業やノルマがないことです。

他のバイトでは、お客様次第では１時間も残業になるなんてこともザラにありますが、市役所の場合は時間管理がしっかりしていますので、確実に定時に上がれます。

また、売り上げノルマや作業ノルマを課されることもないので、プレッシャーがなく落ち着いて仕事に取り組めるのも魅力です。
 

辛いこと

住民票や固定資産税など、担当部門の専門知識が必要になるので、最初の頃は覚えることが多いです。覚えるのが苦手な人は苦労するでしょう。

また、接客をする場合は、応対の仕方によっては怒られることも度々あるので、精神的ストレスになります。
 

経験者の口コミ

 
Ｒさん ４０代 女性

応募から採用までの流れは？

市の広報に募集が載っており、応募しました。簡単な筆記試験と面接がありました。

３日後ぐらいに電話にて採用の連絡があり、次の日すぐに市役所に行って仕事の打ち合わせをしました。
 

担当した仕事は？

市役所の支所で働きました。

仕事の内容は主に、住民票を作ることと、固定資産税などの支払いの処理でした。

私自身が表に立つことはほとんどなく、あくまで市職員の方のサポートに回るといった感じでした。色んな相談窓口もありましたので、その対応もしました。

ほとんどの仕事内容はデータ入力だったので、ひたすら黙々と仕事をこなしました。
 

楽に感じたところは？

まず、残業がないところです。

私はバイトとして入っていたので、終わりの時間が近づくと、必ず上司が〇時になったから終わってくださいと言いに来てくれました。時間通りに終わってもそれが当たり前で、文句を言われることもないのがよかったです。

また、裏でデータを打ち込む仕事だったので、接客することもそう多くなく、ひたすらコツコツとする作業だったので楽でした。

職場の人数もそう多いところではなく、人間関係も和気あいあいとしていたので助かりました。
 

大変だったことは？

昼休憩とかで上司がいないときに、市民の方がやってきて書類を求められたり、質問されたときは内心とても焦りました。

あちらからすれば、なぜわからないんだと憤慨される方もいたので、色んな仕事内容があって覚えるのがなかなか大変でした。
 

印象に残った出来事は？

支所には年配の方が多く訪れることが多かったです。

支所に用事がなくても、私に「話しかけに来たよ」とおっしゃってくださるおばあさんがいてとても嬉しかったです。

普段から積極的にコミュニケーションをとることはとても大切なことなんだなと思いました。

深刻な悩みをもって相談に訪れる方も多く、切羽詰まった表情が忘れられません。

まとめ

市役所バイトは残業やプレッシャーがないという点では楽ですが、覚えることが多かったり、お客様に怒られるというデメリットもあります。

ただ、コンビニやレストランのように理不尽なことで怒鳴りつけられたり、ピーク時の忙しさはないので、比較的“楽なバイト”と言えるでしょう。

良い応対をすれば、お客様から感謝されることもあり、やりがいのある仕事です。
 

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今回は、クレジットカード会社のコールセンターのバイトでいじめに遭ったことが原因でうつ病を発症、退職に至ったＵさん（２０代 女性）の体験談をご紹介します。

簡単な自己紹介

私は天性の明るい性格で、人と喋るのが大好きです。学生時代もたくさん友達を作れましたし、今でも一緒に遊びに行ったりします。

バイトも、持ち前の社交性を活かし、飲食や販売などの接客業を経験してきました。コールセンターで働く直前までは、アパレルショップでバイトをしていました。

アパレルの職場の人間関係は最高で、勤務中もバイト仲間とずっとお喋りできて、とても楽しく働けました。ただ、勤務中は８時間以上立ちっぱなしのため、体力的にとてもきついです。残業も多く、開店から閉店までの１０時間以上働いた日も少なくありません。最後は体調を崩してしまい、体力的な限界を感じて転職を決意することになりました。

コールセンターのバイトを選んだ理由

ネットでバイト探しをしていると、クレジット会社のコールセンターの求人に目が留まりました。勤務時間は７時間ほど。残業もほとんどなく、長期で安定して働ける。また、職場の風通しがよく、仕事に悩んでも上司に相談できる環境とのこと。

コールセンターはずっと座ってられるので、体力のない私にも務まりそう。また、長い接客経験と持ち前のコミュニケーション能力を活かせるので、正に私にピッタリの仕事でした。

早速面接してもらい、晴れて採用となりました。この時の私は、入社後に待ち受けている地獄のような日々なんて知る由もありません。

仕事内容

仕事内容は、クレジットに関するお客様からの問い合わせ対応全般です。しかし、半分以上がクレーム対応でした。

しかもクレジットなので、「返金しろ！」という問い合わせばかりです。もちろん、全て返金できればいいのですが、中にはお客様に過ちがあり、応じられないケースも多く存在します。

そんなお客様の対応には非常に手を焼き、「私ども（カード会社）ではなく、購入元のショップと話し合ってください」と言っても、「ショップと連絡が取れないから、電話してんだ！」「返金しないとタダじゃおかねえからな！」などと怒鳴りつけられます。とにかく冷静さを失ったお客様には話が通じません。

ただ、それでも上司や先輩に相談しながら無難な対応をし、初めのうちは何とかなっていました。

うつ病発症までの経緯

雲行きがおかしくなったのは、あるお客様のクレーム対応のときです。このお客様もまた、返金希望だけどお店と連絡が取れず、私の会社に連絡してきました。

Ａ子はベテランのパートさんで、数日前、このお客様の対応をしたとのこと。すぐに、Ａ子に確認しました。

異議申し立て書とは、お客様がカード会社を介して、利用したお店に返金などの要求ができる書類です。

お客様はＡ子の説明を拡大解釈し、私どもが何とかしてくれると思いこんでしまったようです。また、私にそんな話は伝わっておらず、マニュアル通りお客様自身で対応してくださいと言ってしまったが故に、火に油を注いでしまったのです。

Ａ子からお客様に電話を掛け直し、何とか話を収めました。その後、Ａ子が私に言い放った言葉が、

確かに、私がよく確認せずに自己流で対応してしまったのはいけなかったのですが、そもそもそんな話は一切知らなかったですし、連絡ノートにも一切書かれていませんでした。そんな大事な情報であれば、連絡ノートなどに書いて皆に伝えておくべきなのに、それを怠り人に責任転嫁するのは明らかにおかしな話です。

この事件をきっかけに、Ａ子はもちろん、他の人たちの態度も豹変しました。わからないことがあって相談しても、「いつまでこんなこと聞いてるの！これまで散々説明したでしょ！」と怒鳴りつけられたり、私の噂話が耳に入ってくるようになりました。

同僚から熾烈ないじめを受けるようになって数日後の朝、突然激しい動悸に襲われます。会社に欠勤の連絡を入れ、急いで近所のクリニックを受診しました。医師に職場での出来事を全て説明すると、うつ病の疑いがあるとのこと。すぐに大きな病院を紹介してもらい、検査を受けたところ、初期のうつ病であることが判明しました。

仕事はすぐに辞め、治療が終わった現在は、再び転職活動中です。

職場の人間関係が明暗を分ける

コールセンター、特にクレーム対応の仕事は、いつもお客様から怒られる立場で、大きなストレスを被ります。ただ、一緒に働いている仲間がいい人たちで、困ったときや悩んでいるときに気軽に相談できるようであれば、何とか耐えられると思います。

しかしコールセンターは、お客様から理不尽なクレームを多く受けるため、他の職種以上に従業員の心は病んでしまいます。そのため、ストレスのはけ口として “新人いびり” が発生しても、何もおかしくありません。

「お客様から怒られる」「仲間からもいじめられる」という逃げ場のない環境では、うつ病になるのも当然です。これからコールセンターで働こうか迷っている人は、私のような悲惨な目に遭うリスクが非常に高い職種であることを、ぜひ認識してもらいたいと思います。

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そんな銀行窓口の仕事は、お客の立場からは華やかな世界に見えます。パートの募集があれば、一度は働いてみたいと思ったことはありませんか？

今回は、銀行窓口のパートについて、仕事内容、口コミ、働く上での注意点を紹介します。

仕事内容

営業時間中（９～１５時）は窓口でのお客様対応、営業終了後は１日の伝票の整理やお金のチェック等をします。

窓口対応は、普通預金の入出金、税金の払い込み処理、定期預金作成、紛失等の処理、両替といった受付業務がメインです。月末は、税金の支払いやお給料の振込、引き出しで混み合うのでトイレに行く間もないくらい忙しくなります。

受付以外には、保険の販売や投資信託、新規の定期預金の声掛け、電話でのセールスなど、営業的な仕事もあります。

職場環境

女性が多い職場ですので、派閥や軽いイジメのようなものが発生しやすいです。若い人は、溶け込むのに苦労するかもしれません。

メリット

世の中の経済についての知識がつくことです。景気がよくなってきているか、悪くなっているのかがすぐにわかります。また、金融商品の知識もつくので、勉強がてらにと始めた投資信託などで得ができるかもしれません。

大変なこと

とにかくミスが絶対に許されない厳しい環境です。一円たりとも間違えることは許されませんし、万が一失敗を犯せばパートであろうと責任を負わされます。１５時の営業終了後にお金を数えるのですが、お金が合わないと「夜中まで帰れない」なんてこともあります。

後、女性ばかりの職場ですので、派閥があったり陰口をたたかれたりと人間関係には苦労します。お局様とかもいますので、若い人にとっては過酷な環境です。

この仕事に向いている人

事務処理を正確にかつ迅速に処理できる人に向いています。また、しっかりと処理内容を覚えることも必要ですので、記憶力も重要なスキルです。

また、経済に興味があるという人にも向いています。お客様へ投資信託などを提案するときに必要だからです。

口コミ

長所

なによりも安定した職種だということがメリットです。急に仕事がなくなるといったことはあまりないので、普通に仕事をしていれば基本的にずっと働き続けられる環境にありました。

労基にかけられるのを極端に恐れる環境なので、正社員よりパートで働いている人への待遇が優れています。特に時間関係については正社員へもうるさいですが、パートについては時間きっちりであがってよく、サービス残業はしなくてよいのがメリットです。

短所

パートでもかなりの責任を負わされるという点が大変でした。
窓口での取引は基本的にお金の関わる取引ばかりですので、間違いがあれば大事になります。パートだからと言って間違えた処理をして多目に見てもらえるということは全くなく、正社員と同等の責任を負わされます。お客さんへの謝罪に行くこともありました。

３時になるとお金についての締めがあります。今は機械が導入され昔よりは楽になりましたが、それでもまだお金を数える作業があり、１円足りとも間違えられない銀行の緻密さがあります。
また、銀行窓口だからといって逆らえないイメージがあるのか、たまにクレーマーがいます。正直、口座しか持っていない方は、お客様でもないので「来なくていいのに」という感じです。

とにかく神経を使います。一円たりとも間違ってはいけないので、常に気が抜けません。体調が悪くて頭がボーッとしている状態では絶対に仕事はできませんし、ウッカリが許されない環境です。一度、新入社員さんのミスで１,０００円合わなかったときは夜中まで帰れませんでした。
また、監査なども大変で、個人情報の管理も厳しいので、毎日が大変です。

まとめ

銀行窓口のパートは、絶対にミスが許されない厳しい仕事です。作業を正確にこなせる自信のない人にはおすすめできません。

一方、窓口業務は接客業でもありますので、お客様の要望を敏感につかみ取って、臨機応変に対応する能力も要求されます。

一般に、銀行の仕事に対して抱いてしまいがちな華やかなイメージとは裏腹に、毎日プレッシャーとの戦いを強いられる過酷な環境なのです。

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しかし、患者の対応と事務の両方をこなさなければならず、実際はかなり忙しい仕事です。

ただ、比較的給料が高く、座り仕事で体力はいらないため、バイトの中では割の良い部類に入ります。

そんな医療事務の仕事内容や職場環境、バイト経験者がストレスに感じたことなど、気になる点をまとめました。

基本情報

時給はいくら？

東京都の求人で、平均１,１００～１,３００円です。他のバイトは高くても時給１,０００円であることを考えれば、かなりの好待遇と言えます。

どこで働ける？

勤務先は、病院やクリニック、薬局の受付です。病院の救急外来の場合、夜勤になるので、肉体的に大きな負担になります。

募集はあまり多くありませんが、クリニック受付の求人が多く募集されていますので、興味のある方は覗いてみてください。

資格は必要？

バイトであれば、資格なしでも働けます。ただ、資格を持っていたほうが採用されやすくなります。また、医療事務の知識が備わっていることで、覚えることが少ないので負担が軽くなります。

もし、医療事務のバイトを検討している方は、できるだけ資格取得しておくことをおすすめします。

仕事内容

医療事務の仕事は、会計・受付・事務の３業務です。

会計は、患者さんとのお金のやり取り、受付は診察券や保険証を預りや電話対応、事務は、初めての患者さんのデータ登録や診療報酬の計算などの裏方業務です。

きついところ

事務とお客様対応を同時にこなさないといけないので忙しいです。

特に患者さんの多い時間は、問い合わせや電話対応、受付などの作業で手一杯となり、事務作業が思うように進みません。忙しいからと言って、カルテの入力などに時間がかかってしまうと、患者さんを待たされることになり、クレームの原因になります。

どんなに忙しくても、ミスなく急いで作業しなければならず、のんびりできません。また、待ち時間に関するクレーム対応にも手を焼きます。

一見楽そうに見えても、ストレスを被る場面が多いのが医療事務バイトの特徴です。

楽なところ

混んでいる時間以外は急かされることもなくのんびりできます。

座り仕事ですし、毎回同じ仕事をしていればよいので、慣れてくるとかなり楽です。

大変なことも多いですが、コンビニ、スーパー、飲食店などと比較すれば、楽に感じるでしょう。

評判

人間関係

職場環境としては、総合病院でしたので、多種多彩な状況があり、一般の事務に比べて神経を使う場面が多いと思います。事務の業務に関しては、医事コンの操作に慣れてしまえばほぼ流れるように業務が出来着ると思います。人間関係は殺伐とした状況もあったりか、医師や看護師の方の口調が荒くなったりと気を使う事も多々あります。ただ、困ったときなどは職員が多いので相談できる窓口は豊富です。
（３０代 男性）

ほとんどが女性という職場だったので、きつい人もいたりして慣れるまでが大変でした。医師や看護師の人手不足はよく聞くと思いますが、医療事務職や看護助手職等病院で働こうと思う人が少ないようで常に人手不足の状況で、毎日仕事と時間に追われていました。
（３０代 女性）

人間関係は女性ばかりなのでうまくいかない人はすぐに辞めてしまいます。
休憩時間の雑談は楽しいです。
（４０代 女性）

メリット

救急外来での受付以外は、意外とゆっくり仕事ができると思います。平日の外来は、お待たせしすぎるのはよくないですが、慣れてくると落ち着いてゆっくり仕事ができます。
また、事務員同士も比較的話しやすく、特に私の職場ではベテランの方が非常に柔軟な方で、職場をうまくコントロールしていましたので、仕事のペースを焦らせるようなこともなかったです。
（３０代 男性）

楽だったことというのはありません。運よくいくつかの科が休診で患者さんの数が少なかったり、午後から患者さんもだいぶ減って業務が滞りなく進められたら今日はいい日だったなと思えるくらいです。
あとは院内にコンビニがあったので帰宅前に簡単な買い物ができるといったことくらいでしょうか。
（３０代 女性）

歯科医院は立ち仕事が多いですが、医療事務は受付にいるのがほとんどなので座って仕事をしていられます。
仕事も決まった内容なので慣れてくると楽です。
（４０代 女性）

デメリット

救急外来は夜勤のため、落ち着いた時間は睡魔との闘いです。勤務前に体力を消耗していると集中力が落ちて細かい業務でのミスにつながります。私は夜勤前はなるべく外出を控えたり、リラックスできる環境に身を置いて充電するようにしていました。
もう一つは、クレーム対応です。特に多かったのは面会受付時に当事者の友人や仕事の関係者などが来られた時に、個人情報の関係上案内できないのでお断りをするときです。当事者の名前を言われ入院しているか確認してほしいなどはよくあります。お断りをすることに納得できない方が声を荒げることがあります。案内してあげたいのはやまやまなのですが、私はこれが一番心苦しくつらいです。
（３０代 男性）

とにかくたくさんの患者さんが来られるので目の前の業務だけでも大変なのに順番を遮っての患者さんからの問い合わせや待ち時間に対するクレーム、あとは各科からの問い合わせ等で鳴り続ける電話等、全てのことが大変でした。医療事務は医療事務の仕事だけできたらもっと楽なのにといつも思っていました。
（３０代 女性）

急患が続くとカルテの入力を急がされて入力ミスがないように早く作業しなくてはいけないのが大変です。お会計もどんどんたまるので金額ミスがないか確認しながら急いで仕事をします。
レセプトは時間がかかるので空いた時間に作業するのが大変です。
（４０代 女性）

まとめ

医療事務のバイトは、やることが多く忙しいのがデメリットです。運よく楽なクリニックに勤務できればいいですが、募集している職場は、どこも忙しいと思っておいた方がよいでしょう。

でも、慣れてしまえば楽になるので、それまでの辛抱とも言えます。職場の人間関係も重要です。丁寧に仕事を教えてくれたり、失敗をフォローしてくれるような先輩に恵まれれば、不慣れなために辛い思いをすることがあっても乗り越えられるでしょう。

不安な方は、資格を取得してからバイトをするのも手です。資格があれば、最初に教わることも少なくなるので、上司をイラつかせたり、知識不足で患者さんに怒られるといったことも避けられます。

効率よく稼ぎたい、資格を活かしたい方にはオススメのバイトです。

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確かに、空調の効いた快適な室内で座ってできるので、楽そうに見えます。

でも、カウンターでの受付シーン以外、仕事内容がベールに包まれているのも事実。裏ではきつい仕事もあるのでは？とも考えられます。

そこで、図書館バイト経験者５人に裏側を伺いました。どんな仕事をし、どこが楽で、どこがきついのか？詳しくご紹介します。

図書館バイトの基本情報

仕事内容

カウンターでの受付が中心ですが、その他本の整理や事務作業もあります。

１、 カウンター業務
本の貸出し返却、予約の手続き、利用者カードの作成と説明、本の場所を案内、レファレンス、

レファレンスは、お客様からから依頼された情報について詳しく記載されている資料を紹介する業務です。例えば、「タバコの発がん性についての医学的根拠を知りたい」と依頼された場合、タバコの発がん性が記載された論文や本を館内から探し出し紹介します。

２、 その他業務
お客様から依頼された本を書庫から取り出す、返却本を書庫や本棚に戻す、本の整理整頓、本の修理、新刊書籍のデータ登録やカバー掛け、館内整理

館内整理は、月に１度、本を所定の位置に戻す、本の場所の移動、修理が必要な本を抜き出すなど、普段できない大掛かりな作業を行う日です。重い本を扱うこともあるので力仕事になります。

楽？きつい？

楽な点は、エアコンの効いた館内で座ってできること、販売や飲食店のように短い時間にお客様が殺到することはないので、常に落ち着いて働けることです。

一方、重い本を運ぶような力仕事もあるため、腰痛や筋肉痛になる可能性もあります。

その他、所定の位置にない本を見つけ出し一冊ずつ正しい場所に戻す作業も、人によってはストレスに感じるかもしれません。

図書館業務は接客業の一種ですので、お客様から怒られることもあるでしょう。

お客様が探されている本が書庫にあれば、従業員が書庫から取り出します。その際、書庫にある本の位置関係を把握できていないと、探すのに時間がかかってしまえば、待たされたお客様の気分を害することになるでしょう。

館内にある本でも、所定の場所にない本を探し出すのは苦労します。適当な位置に本を戻すお客様も多いため、検索機では「在庫あり」になっているのに見つからないこともザラにあり、そのことで機嫌を悪くするお客様もいるかもしれません。

図書館の仕事は、のんびりでき楽に見えますが、意外と大変なこともあります。ただ、急かされることも動き回ることもないため、マイペースな人や体力に自信のない人でも務まり、バイトの中では楽な部類と言えます。

図書館バイトの体験談

Ｋさん ３０代 女性

ー 仕事内容を教えてください

カウンターのお仕事だと本の貸出し返却、予約の手続き。利用者カードの作成と利用の仕方の説明。レファレンス等。
カウンター以外でのお仕事だと本の装備、修理。季節に合った本や話題の本の展示。その他、お話会で絵本の読み聞かせをしました。

ー 楽なところを教えてください

まず、ノルマがないこと。利益を求められていないので、あまりせかせか働かなくてもいいのでその点は楽です。
次に残業がないこと。決まった時間に仕事が終わります。そもそも残業するほどの急がなければいけないお仕事もありません。

ー 辛かったことを教えてください

レファレンスで本のタイトルをうろ覚えで言う人に困りました。１文字でもまちがえるとデータにヒットしません。予測変換の機能をつけてほしいと思ったことが何度もあります。なので新刊や話題の本について、自分で積極的に情報収集するように努めました。

ー 失敗したことを教えてください

この本を探してほしいと言われ、探しに行って見つけられず、ありませんと謝り、他の図書館からお取り寄せをする手続きをした後、よくよく探したら、本来ある場所のちょっと離れた場所にあり、本来ならその場ですぐ本を渡せたのにできなかったこと。
他の利用者がその場で読んで、他の場所に悪気なくまちがえて戻すことはよくあることなので、それをふまえて探せばよかったと反省。

Ｓさん ３０代 女性

ー 仕事内容を教えてください

大学図書館で、司書の補助として書架の整理整頓、新刊書籍のデータ登録やカバー掛け、書籍の盗難を防止する磁気タグ付けなどの事務作業を主にやっていました。
またカウンター業務においては、図書の貸出手続きや、欲しい情報が載っている本を検索して情報提供するレファレンスも手伝っていました。

ー 楽なところを教えてください

図書館内は季節に合わせた空調設備が完備されていたため、夏は涼しく、冬は暖かく快適でした。
またカウンター業務を担当すると、ほぼ座って行えるため楽でした。
全体的には事務的な単純作業が多く、やる事をひととおり覚えてしまえば楽にこなすことができました。

ー 辛かったことを教えてください

書架の整理整頓が意外と重労働で大変でした。あるカテゴリーの本を丸々ほかの場所へと配置替えした時は、本棚から本棚へ本を移し替えるだけなのに一冊一冊が重く大変で、手足が筋肉痛になりました。
また、利用する人が手に取った本を適当に棚に戻すことが多く、その本を本当に必要な人が見つけられないと困るため、毎日毎日本を正しい位置に戻すために見回りをしていたのが大変でした。小さなラベルを延々と見て、違う位置にある本を見つけては正しい位置に戻すのを繰り返さねばならず、意外と神経を使いました。

ー 失敗したことを教えてください

書架のかなり上にある本を取り出す必要があり、長いハシゴをかけて登って取り出した後、そのハシゴを間違えて倒してしまうという失敗をしました。静かな館内にハシゴの倒れる大きな音がガシャーン！と響いてしまい、上の人に大目玉をくらいました。
幸い利用者も周りにおらず、怪我人が出ず良かったのですが、今思い出してもヒヤッとする恥ずかしい失敗です。

Ｐさん ４０代 男性

ー 仕事内容を教えてください

学生の時にアルバイトしていました。図書館の規模にもよって違うと思います。受付の窓口対応、本の整理整頓・在庫確認・返却などの遅延の確認。館内の清掃・館内にいるお客さまの対応、本などを探したり、検索パネルの操作方法などを案内していました。

ー 楽なところを教えてください

館内の設備や空調はしっかりと整備されているので、どの季節でも働きやすい環境だと思います。また、仕事の終わる時間も延びることがないので、予定をいれやすい職場だと感じました。利益を追求する職場ではないので、精神的に楽でした。

ー 辛かったことを教えてください

一度館内で、大きめの地震が発生して大変な思いをしました。館内にいるお客様の誘導避難、情報収集。ケガをした人の手当など。
また、そのあとの本棚の修理、本の整理整頓・在庫確認のための棚卸が大変でした。数も合わないのでデーターベースの修正に苦労しました。

ー 失敗したことを教えてください

比較的に大きな失敗はありませんでしたが、数か月に一回ぐらいは、お酒を飲んでいる人や騒ぐ人達が来店してくるので、その対応で大変な思いをしました。若い時だったので、顔に嫌気がでてしまい、その態度が気にいらなかったせいで、２時間いすわられて大変でした。

Ｓさん ４０代 女性

ー 仕事内容を教えてください

返却された本と貸し出し本のバーコード読み取りと、返却本の本棚への返却、書庫へ本を探しに行くことでした。
返却本はスキャン漏れがないように、二度読み取りを行いました。貸し出し本は予約で取り置きしたものを渡す作業もありました。

ー 楽なところを教えてください

利用者が少ない時は本棚の整理くらいでした。
利用者が適当に戻してあることが多かったので、仕事がはかどりました。手に取りやすいように奥まで入れず、手前に並べるなどの工夫もしました。
バタバタと走り回る仕事ではないので、体力的には楽でした。

ー 辛かったことを教えてください

肩が上がらなくなりました。返却本を配架するときに、つい一度に済ませようとたくさんの本を抱えていたためか肩が上がらなくなり、病院で四十肩と診断を受けました。
書庫での本探しも大変でした。膨大な本の中から探すため、場所をだいたい覚えておかないとウロウロするばかりで時間が経ってしまい、利用者を待たせたり、別の職員にお願いしたりして迷惑をかけることがありました。

ー 失敗したことを教えてください

本は好きで読んでいたつもりでしたが、図書館で働く人は私が想像していた以上に本好きな人ばかりだったことです。
本の知識がすごく、自分の勉強不足を日々感じていました。私は一度しか当たっていないのですが、レファレンスを依頼されたときは知識不足を痛感し、利用者に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
これが仕事の失敗とも言えますが、バイトに入ったこと自体が失敗だったかなと思います。

Ｊさん ５０代 女性

ー 仕事内容を教えてください

主に貸し出しを担当していました。ほとんどが機械で自分で貸し出しを行えるようになっているのですが、わからない人もいるため、その対応です。
その他、カウンターにいて、貸出機を通せない他市から借りた本などの貸し出しを行っていました。

ー 楽なところを教えてください

ほとんど座っていられるので楽でした。図書館は静かですし、ざわついたところの嫌いな私にはちょうどよかったです。
新しい本の情報がよくわかりますし、人気の書籍もわかります。本好きにとっては良い職場だと思います。

ー 辛かったことを教えてください

小さなお子さん連れのお母様なのですが、子どもが暴れていても大声を出しても注意をしない人がいました。
他の利用者もおられるので係の者で注意をうながすのですが、わかっていただけないお母様もいらっしゃってトラブルになったときが大変でした。

ー 失敗したことを教えてください

本を直す作業が、本当に難しかったです。書庫は寒いので冬とかは大変です。
閉館間際にまとめて行うことが多かったのですが、分類番号順とはいえ、細かい文字なので見にくく、何度か間違えて直してしまったことがあります。

まとめ

図書館バイトは多少の力仕事もありますが、快適な室内で座ってでき、焦って作業する必要もないので体力的には楽です。

司書などの資格も必要ありません。

ただ仕事内容は多岐にわたります。単にカウンターでお客様対応するだけでなく、事務作業や力仕事もこなさなければなりません。

また、接客という面でも大変です。

例えば、レファレンス業務は、お客様の要望を聞き取って適切な資料を提供する必要があるため、高度なコミュニケーション能力と知識が求められます。

また、館内の本の位置関係を把握できていなければ、本を見つけるのに時間がかかってしまい、お客様の期待に沿う役割を果たせません。

単に「楽そうだからやってみよう」と軽い気持ちで始めてしまうと、辛い思いをすることになるでしょう。

でも、本が好きで、「お客様の役に立ちたい」という強い意志がある方であれば、十分にやりがいを感じられるはず。良い応対ができれば、お客様から感謝されることもあるでしょう。新しい本や人気書籍の情報が手に入るのも嬉しいですね。

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通りかかったお客様にお声がけするだけで時給１,５００円もらえると聞けば、「ぜひやってみたい」と思われることでしょう。

ただ、お客様への細かな気配りが求められ、コンビニやファミレスのようなマニュアル対応は通用しません。

メリット・デメリットの両方が潜んでいるため、仕事の詳しい中身についてしっかり把握した上で応募することが大切です。

住宅展示場バイトは何が楽で、何が大変なのか？経験者の評判も交えて、詳しい実態に迫ります。

住宅展示場バイトの評判

良い 〇

この仕事というよりかは、ここのハウスメーカーの社員さん(私は派遣で就業しております)達が、皆さんとても良い方々ばかりで、アットホームな感じなので、とても働きやすいです。
そんな事もあり、少しでも皆さんのお役に立てるように意識して、仕事をさせて頂いております。
営業さんから「○○さんのおかげで助かりました。ありがとうございます。」とおっしゃって頂く時は、とても嬉しく感じます。
このお仕事をやって良かったと思います。
（４０代 女性）

自分の知識や経験を交えて説明し、お客様に喜んでいただけた時、この仕事をしていてやりがいを感じました。勉強する事が多岐にわたるけれど、自分の生活の体験や知識を生かす仕事だと思いました。
（５０代 女性）

待ち時間が長く常に気を張っている必要が少ないことがメリットです。受付に人が来る頻度にはかなり波があり、少ない時間帯だと人はほとんど来ません。その点気が楽なのはいい点だと思います。
また子供の相手をする時間が結構長く、子供と遊ぶのが苦ではない自分にとってはそれもいい点でした。
（２０代 男性）

色んな住宅に行くことが出来るので、住宅の間取りや構造について知識が増えたのは良かったですし、色んな家を見る事が出来るのは楽しかったです。お客様がおられない時間には、営業の方から不動産についての情報を聞くことも出来たのも良かったです。
（４０代 女性）

この仕事の良い所はやはりお客さんが笑顔になって帰るのを見れることです。内覧で気に入ったら購入という話になるのですが、それは未来のマイホームでの暮らしを想像してわくわくしているわけなので、見ていたらなんだかこちらまでうきうきしてしまいます。
（３０代 女性）

悪い ✕

展示会が行われたのが真夏だったので炎天下の中９～１６時まで基本外にいるというのは体力が必要です。
受付の場所を作るとき日影に入れるように工夫はしたのですが、あまりに長時間だったため影の位置が移動してしまいました。
（２０代 男性）

住宅展示場には家族連れの方も多くやって来ます。その場合、子供さんたちの面倒を見るのは私の役目としてまわって来ることもあるのです。
親御さんにはじっくりと内覧をしてほしいので、私は頑張って慣れない子供の相手をしました。走ってこけたら大変なので怪我をしないように気を遣いました。
（３０代 女性）

色んなタイプのお客様がおられますし、安い買い物ではないので、とても気を使いました。また一度にたくさんのお客様が来られた場合には、受付だけではなく家の案内も少ししないといけなかったのですが、専門知識がないのでちょっと大変でした。
（４０代 女性）

お客様ではあるが、気を使わず設備を乱暴に扱ったり布製品を子供が触ったり、ベッドに乗って飛び跳ねたりする（親が注意しない）時に、やんわり注意するのが大変難しかったです。そういう親に限って、全く注意しようとしないので困りました。
（５０代 女性）

仕事の流れ

お客様が来られる３０分程前に集合し、責任者から仕事内容の説明を受けた後、会場の設営、清掃などの準備をします。

お客様の受付が終わった後は、後片付けやミーティングなどがあり解散となります。
 

仕事内容

バイトスタッフの役割は、モデルルームの外でお客様にお声かけする人と、中でお茶汲み等のサポートをする人に分かれます。

外担当は、通りかかったお客様にお声かけをし、気に入ってもらえたらモデルルームへと案内します。

お部屋の中を担当する人は、お茶を出す、靴を揃える、スリッパを用意する、アンケートの記入してもらうことが主な仕事です。

お客様へ付き添ってモデルルームを案内するのは営業係が担当するため、基本的にバイトは守備範囲外ですが、営業係が全員対応中の時にお客様が入ってこられた場合、バイトが代わりに案内することもあります。

だからといって、詳しい専門知識が求められるわけではありません。ただ、知識がないことをお客様に説明しご了承頂き、現在の状況などを聞き出し、営業へ上手くバトンタッチをするなどの工夫が必要となります。

そうでなくても、住宅に関する質問を投げかけてくるお客様もいらっしゃるので、営業係ほどではないにしろ、基礎知識くらいは持っていたほうがスムーズにいくでしょう。

子連れのお客様もいらっしゃるので、ご両親がお部屋を見学している間、お子様を預かることもあります。預かる際は、年齢や性別に応じて対応を変え、お子様を飽きにくくする工夫が必要です。例えばより小さい子は近くの公園まで行って遊具で遊んだり、少し大きい男の子だったらラジコンを持ってきて遊んだりします。

大変なこと

子連れのお客様も多いので、子供を預かり面倒を見ないといけません。子育てに慣れていない方であれば、子供を退屈させないように構ってあげるのは難しいことでしょう。

子供の行動は予想できず、大声で泣きわめいたり、走り回ったりするので、周りの人に迷惑を掛けないように常に気を配る必要があります。

子供の世話は、マニュアル対応とはいかないので、苦労するところです。
 

楽なこと

お客様への対応に気を遣うことや子供の世話は大変ですが、仕事自体は忙しくないので、その点では楽です。

モデルルームを見学するお客様はそう多くなないので、基本的に暇な時間が長いですし、ノルマもありません。

大行列ができる他の接客業とは違い、ゆっくりできるのが嬉しいところです。
 

時給の高さ

住宅展示場バイトの最大のメリットは、時給の高さにあります。

時給１,５００円前後で募集されている求人が多く、稼ぎたい人にはオススメです。

子供の世話も含めた接客には苦労させられますが、飲食や小売業のような忙しさがないことを考えれば、おいしいバイトと言えるでしょう。
 

まとめ

住宅展示場バイトは、お客様への気遣いを求められるため、簡単な仕事ではありません。

ただ、その分時給は高いですし、何よりマイペースで取り組めるのがいいところです。

良いおもてなしでお客様を笑顔にできれば、大きなやりがいにつながるはず。

「ありがとう」と言ってもらえたときが、一番嬉しい瞬間でしょう。

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